6月6日晚電腦當機，「數據機」紅燈閃爍不停，無
法上網，立即打電話「0800-080-128」通報。
回應說：「機房有問題，報請公司明天修護」。
6月7日上午，電話特多，又有插撥，轉接插撥電話
時，卻無人回應，10時10分左右，有門鈴聲，衝到對
講機，不過10秒時間，「喂！喂！」也是無人，趕至
陽台往下察看，大聲問：
「那一位？」
不見有訪客蹤影？以為樓下孩子玩耍，未加追究。
直到下午三時，仍不見「中華電信維修人員」光
臨，再致電「0800-080-128」，回說：
「已派人去過，打電話、無人接聽，按門鈴、無人回
應！」
「請問維修人員何時來的？都有人在家呀！怎麼可能
無人回應？」
「你到信箱看看，工作人員留有訪問卡。」
放下電話，至樓下信箱查看，看到兩張「空白」「客
戶訪問卡」，一無「時間」、二無「查修工程師」簽
名！
<訪問卡第一聯>
<工程師應簽名的聯絡卡>
去電詢問：「因何只留下空白卡，不清不楚」？
「中華電信」大約自以為是獨占事業，早已養成輕忽、草率的心
態吧？
「會盡快來維修。」回答得簡單、俐落。
當日下午，有友人分別來訪，忙於招待客人，未加
理會，友人離去，梳洗完，已近凌晨1：00時，電腦
「數據機」的紅燈，仍閃爍不停！
火氣再也按奈住，再次致電「中華電信」詢問？語
氣近乎請求的說：
「收到的是兩張空白通知書，無註明來訪時間、與维
修人員姓名，如再來電，請至少給我10秒時間拿到電
話。按門鈴時，也請給我10秒鐘時間，走到對講機旁
邊。」
「會盡快派人處理」。又是簡短回答！
6月8日沒人理會，適逢端午佳節，沒來修理，是可以接受的「人之常情」，不能上網，也罷！
6月9日上午9時50分，「查修工程師」大剌剌的光臨
寒舍，進得門來，下巴高仰至少35度角，看了一眼
「數據機」，然後數落說：「線路裝得不對，導致電
腦故障」等等！？回說：
「線路錯誤的話，也是你們安裝的，且公司接線人員
告知是：『機房』出了問題」！
這位工程師，立即拉長了臉說：
「如果是『機房』有問題，要我來幹什麼？」
他是專家，說的是「正理」，於是唯唯諾諾、隨侍在
側，不敢搭腔或怠慢。
只見他，到處巡視家中電話線，左拆拆、右剪剪，
然後說：
「好啦！」
不過，擡頭一看，「數據機」仍然閃爍紅燈，網路
依然無法連線？他拿起電話與「中華電信機房」聯
絡，證實仍是「機房」故障，瞧了瞧這位偉大的「工程師」臉色，有點悻悻然！
臨走留下他的聯絡電話說：
「如果12時以前，仍不能連線，打電話給我！」
下午14時去醫院「腸胃科」回診前，看看電腦，仍
無法連線，只得去電告知該位「工程師」，以為由醫
院回家後，問題應已妥善解決，近16時到家，「數據
機」依然紅燈閃爍，實在匪夷所思、過於離譜了吧？
再好的耐性，也被折磨得精光！
拿起電話，~第七度~致電：「中華電信維修客服人員」。
「6月6日 晚到今天，已長達四天不能上網，太扯了
吧？明知『機房』出狀況！為什麼四天修不好？害我
與客戶生意往來訂單泡湯，損失2、3百萬元，你們作
業疏忽，造成我的權益損失，必須賠償損害！」
「對不起！對不起！保證下午17時前修好，但只能扣
除這幾天不能上網的費用，其他我們無法負擔！！」
「等你們修好再說」。
怒不可遏的掛上電話，糾纏了一天，仍如：「屁燒
灰，影兒都沒有一個」？
先補足睡眠，再來理論！睡夢中，電話鈴聲響起，
家人接聽，「電信局」來電通知：
「網路已修復」！
看看床頭鬧鐘，16時55分，起床瞧瞧，確定可以上
網，放心去補眠，不一會兒，又有電話聲響，「電信
局」再次來電通知。這些大老爺們，什麼時候學會了「前倨後恭」？神奇啊！
一連幾天，相應不理！？此時連連通知，打擾清
夢，真不知該罵什麼才好？
醒來已是晚上10時，適有友人來電，問幾天來未上
網原因？詳細告知，她問我：
「妳做什麼生意呀？」
「哈！哈！商業機密，恕難奉告！」
「中華電信」壟斷全台的「電信」行業，竟如此
「顢頇」、「老大」！？該怎麼評論呢？…真是….「什麼跟什麼呀」？
得好好核算一下，這幾天的重大「損失」，該如何
討回公道？俗話說：
「陰天打孩子，閒著也是閒著」！
